La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati presso Warmyogi (di seguito “noi”) tramite il nostro negozio online. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di richiedere un reso o un cambio.
1. Periodo di validità
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste oltre tale termine non potranno essere accettate.
2. Condizioni di reso e cambio
Le richieste saranno accettate nei seguenti casi:
Difetti visibili o problemi estetici del prodotto;
Problemi di qualità che compromettono l’utilizzo normale;
Presenza di odori o differenze di colore evidenti;
Prodotto ricevuto diverso da quanto ordinato;
Reso o cambio senza motivo, a condizione che il prodotto sia integro e non utilizzato.
3. Procedura di reso
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
Contattaci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto;
Una volta approvata la richiesta, riceverai conferma e le istruzioni per la spedizione;
Invia il prodotto al seguente indirizzo:
1276 SILVER SPUR CT, LITHONIA, GA 30058-6148, United States
Dopo la ricezione, verificheremo il prodotto. Se conforme, procederemo con il rimborso (per maggiori dettagli consulta la politica di rimborso).
4. Procedura di cambio
Per richiedere un cambio:
Contattaci fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e materiale fotografico o video;
Dopo approvazione, riceverai le istruzioni e l’indirizzo di restituzione:
1276 SILVER SPUR CT, LITHONIA, GA 30058-6148, United States
Spedisci il prodotto e attendi la conferma di ricezione;
Dopo la verifica, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi.
5. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (carta bancaria come Visa o MasterCard);
Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario;
In caso di ritardi, ti invitiamo a contattarci.
6. Regole sui costi
Se il reso o cambio è dovuto a difetti del prodotto, errori o problemi di qualità, le spese di spedizione saranno a nostro carico;
In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
Etichetta di reso: ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la spedizione.
7. Dichiarazione di responsabilità
Il prodotto restituito deve essere completo di imballo originale e accessori;
L’uso improprio o danni causati dopo la consegna possono influire sull’accettazione della richiesta;
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste non conformi alle condizioni sopra indicate;
Eventuali ritardi dovuti alla logistica saranno gestiti con il massimo supporto possibile.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta o assistenza:
Indirizzo: 1276 SILVER SPUR CT, LITHONIA, GA 30058-6148, United States
Telefono: +1 (646) 403-6529
Posta elettronica: customer@warmyogi.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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